ПО Panasonic POLTYS-PCCRM

Самостоятельный сервер записи телефонных разговоров.

CC Record Pro - инструмент для записи разговоров и интеграции базы записей с журналом вызовов

Модуль CC Record Pro позволит Вам:

улучшить взаимопонимание с клиентами

решать спорные вопросы

анализировать и улучшить качество работы персонала

Возможности:

Работает на внутренней линии или канале

Фоновая запись голоса

Сигнализация вызовов и архивирование голосовых записей

Воспроизведение исходным мультимедиа-плеером Windows

Основные характеристики:

Записываемые абоненты:

внутренние линии аналоговой / цифровой / IP АТС Panasonic

аналоговые / цифровые каналы PRI23 и PRI30 / IP-транки

входящие / исходящие / ACD / не-ACD / по внутренней связи

Всесторонняя фильтрация вызовов, основанная на данных прямого входного набора / идентификационный № вызывающего абонента / пользовательских списках для внутренней линии и прочее

Множественные уровни безопасности для защиты доступа к записываемым переговорам

Запись по отдельным внутренним линиям / вызовам с прямым входным набором

Ручной / автоматический режим записи

Экспортирование голосовых записей

Масштабируемость

Продолжительность записи 17000 часов для хранилища емкостью 500 Гб

Функции поиска Rapid Search (Быстрый поиск) и Retrieve Easily (Легкий доступ)

Данные функции позволяют выполнять поиск записи по номеру внутренней линии, дате и времени, номеру линии, идентификатору абонента, имени абонента и многим другим параметрам

Мониторинг в режиме реального времени. Функции мониторинга в режиме реального времени реализованы во всех решениях для записи вызовов. Данные функции предоставляют пользователям необходимые средства для анализа нагрузки линии связи. Наличие информации об активности системы / операторов и анализ этой информации незаменимы в процессе оптимизации работы